“感謝你們這么快就幫我辦到了不動產權證，你們的服務真是太貼心了！”荊翰苑業主周女士為市保障房公司辦證專員上門辦證的暖心服務表示由衷地感謝！周女士致電咨詢不動產權證辦理相關事宜，并表示因其工作繁忙，家中又有嬰兒需照顧，無法抽身辦理手續。在了解情況后，辦證專員立即上門服務，耐心向其講解辦證流程，指導下載注冊鄂匯辦APP，并在線填寫和上傳資料。在辦證專員的幫助下，周女士當天即領取到不動產權證。

　　上門服務事雖小，為民辦事情卻真。讓服務多跑路，群眾就能少跑腿。一直以來，公司始終把業主需求放在首位，不僅提供下班延時服務，還面向無法前來辦理業務和不會操作智能手機的老年人，提供上門、遠程協助、幫代辦等零距離貼心服務。為提升辦事效率，加快取證，辦證專員提前就資料預審、稅款繳納、登記申請等相關事項，向不動產、稅務等部門進行溝通和報備，并依托“互聯網+不動產登記”平臺，實現了“當日辦、當日結”。截至目前，辦證專員已為275位業主辦理不動產權證，其貼心、專業的服務受到業主們一致好評，并多次收到“熱情服務樂于助人”“貼心服務行業典范”等錦旗。

　　便民“零距離”，服務暖人心。市保障房公司將堅持把方便業主辦事作為出發點和落腳點，不斷優化服務方式和工作流程，把一站式、便捷式服務延伸至群眾“家門口”，讓服務有速度、更有溫度，切實提升客戶獲得感和滿意度。（文、圖：黃瑋 劉雅）

　　來源：市保障房公司