在全面推進市城控集團轉型升級和高質量發展進程中，市城控集團廣大女職工以昂揚向上的精神面貌和實干擔當的奮斗姿態，奮戰在各自的工作崗位上，她們自立自強、拼搏進取、爭先創優、擔當奉獻，以“巾幗不讓須眉”的拼勁和韌勁，發揮“婦女能頂半邊天”的重要作用，充分彰顯出新時代女性“她力量”“她智慧”。現推出“三八紅旗手”先進事跡展播專欄，宣傳優秀女職工的先進事跡和感人故事，激勵全體女職工見賢思齊、爭當先進，在新時代新征程上再建新功。接下來，讓我們一同領略屬于她們的巾幗風采！

菊香沁暖承租戶

市城控集團“三八紅旗手”

鐘菊同志事跡簡述

　　鐘菊，市保障房公司一名普普通通的房管員，主要負責172套直管公房和351套公租房的運營管理服務工作，始終秉持“既然從事這個崗位，干就要干好”的樸實想法，用實際行動展現著新時代房管員的新風貌。

　　“24小時隨叫隨到”的“服務員”

　　公租房運營管理服務，是民生冷暖的“溫度計”。承租公租房的大部分是中低收入住房困難群體，且以老年人居多。象山四棟直管公房內，從1997年開始承租的丁兆銳老人回憶說，27年里，幾代房管員的服務都很好，其中讓人印象最深刻、最佩服的當屬鐘菊。屋子漏了、下水道堵了、污水外溢了，只需一個電話，無論何時、無論何地，風里雨里，她24小時隨叫隨到，第一時間為老百姓排憂解難。

　　“緊繃安全之弦”的“守護員”

　　房屋安全管理，是承租戶住得安心放心的重要保障。鐘菊管理的這些房屋建設年代久遠，存在電線老化、水管破裂等安全隱患。為防范于未然，每月的固定時間里，她總是會上門看望轄區內的孤寡老人，并對屋內的水電氣等情況進行安全檢查，還叮囑承租戶家里有任何困難，都可以聯系她。2023年3月，日常巡查中，在單元樓道口，她突然聞到一絲塑料燃燒的焦糊味，察覺到不對勁后，立即打開電表箱查看，并迅速關閉電閘，第一時間聯系維修工作人員上門查看，緊急搶修，避免了一場安全事故的發生。

　　“內心充滿愛” 的“收費員”

　　收取承租戶租金，也是房管員的一項重要工作。公租房年審工作開始后，鐘菊同志總是第一時間做好政策宣傳，開展“敲門”服務、代辦服務，針對老弱病殘等特殊群體，上門幫助整理年審資料送審，當好承租戶的貼心人、守護人。承租戶白天不在家，她就晚上再來；一次不在家，她就反復上門；有時也會遇到承租戶不理解，覺得收費貴等情況，她總是用愛去理解和包容，耐心細致地解釋，從未紅過臉，贏得了承租戶們的信賴和支持，在她的努力下，租金收繳率連年99%以上。

　　來源：黨群工作部（撰稿：劉會會、潘艷）